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Wenn sie falsche oder beschädigte Produkte bekommen haben, tut uns das sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Auftragsnummer sowie unter Angabe zur Falschlieferung bzw. der beschädigten Ware. Wir senden Ihnen dann einen Rücklieferschein der DHL zur Rücksendung der Ware per E-Mail zu und kümmern uns sofort um eine Ersatzlieferung ihrer Produkte. Die Rücksendung ist für Sie natürlich kostenfrei.
Hinweis: Hierbei geht es lediglich um Falschlieferungen und Austauschlieferungen und nicht um das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sollte die gelieferte Ware nicht ihren Vorstellungen entsprechen, nehmen wir die Ware natürlich zurück. Wenn Sie einen Austausch der Ware wünschen, wird die Austauschware nach Erhalt der Rücksendung an Sie versendet.
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Die Rücksendung ist zu richten an: Hundeland.de Retoure, ePetWorld GmbH, Flößergasse 2, Haus 1 3.OG, 81369 München.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen lesen Sie bitte das Widerrufsrecht unter 3.1 in der Widerrufsbelehrung.
Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt in der Regel 2-4 Wochen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und Sie Ihr Geld zurückbekommen.
Für weitere Informationen zu Retouren lesen Sie bitte die Widerrufsbelehrung.